Привет!
Меня зовут Козарь Андрей, я основатель dabro IT мастерской - сервиса, где ваш смартфон, планшет или ноутбук чинят с такой же точностью и заботой, как в официальных центрах, но по более доступной цене и без лишнего ожидания.
Андрей Козарь - основатель и инженер в Dabro It мастерской
Как начался мой путь
Мое дело выросло не из бизнеса, а из ремесла. Я был техником в авторизованном сервисном центре Apple, когда компания официально работала в России.
Занимался модульным ремонтом: чаще всего заменой экранов и батарей, иногда корпусом или стеклом на iPad.
Я всегда стремился к тому, чтобы устройство выглядело так, будто его вообще не ремонтировали - это стало моим стандартом.
Решающий шаг
Однажды понял: хочу создать свою мастерскую с такими же высокими стандартами, но быстрее и доступнее, чтобы клиенты не переплачивали и не ждали неделями.
Все накопленные деньги вложил в профессиональное оборудование, снял первую мастерскую на Шаболовской (рядом с Surf Coffee) и начал делать то, что умел - ремонтировать технику качественно и честно.
Очень быстро появились те, кто оценил мой подход: местные жители и сотрудники офисов стали заказывать услуги так часто, что понадобился помощник - так появился мой первый сотрудник, Дима. Мы вместе росли, учились, принимали новые вызовы.
Развитие и команда
Постепенно к нам стали присоединяться мастера, разделяющие наши ценности. Я отошел от ремонта “руками” и начал выстраивать клиентский сервис с нуля — учился на ошибках, вкладывал прибыль в улучшения, решал вопросы со штатом и сложными заказами.
Главный принцип остался прежним - идеальный результат для каждого клиента.
Наши стандарты
Перед тем как выдать устройство, я лично убеждаюсь, что оно работает безукоризненно.
Мое требование к команде:
Клиент не должен заметить, что техника была в ремонте.
Где мы сейчас
Сегодня dabro IT мастерская - сеть из трех сервисных центров:
-
Покровка, 38с1 - большой светлый офис, который часто путают с Apple Store.
-
Цветной бульвар - компактная, но не уступающая в качестве и с нотками официального.
-
Шаболовская - наша первая и любимая точка, с которой все началось.
Мои ценности
? Безупречное качество ремонта
Каждое устройство проходит тщательную диагностику и многоэтапную проверку перед выдачей. Мы стремимся к тому, чтобы клиент не заметил следов ремонта и получил гаджет в состоянии «как новый».
? Открытость и честность
Мы всегда объясняем, что именно вышло из строя и какие варианты ремонта возможны — без скрытых условий и навязанных услуг. Вся работа и цена понятны клиенту заранее.
⚡ Быстрая работа
В большинстве случаев ремонт выполняется в день обращения. Мы ценим ваше время и делаем всё, чтобы техника вернулась к вам максимально быстро.
? Индивидуальный подход
Каждый клиент и каждая поломка уникальны, поэтому мы предлагаем персональные решения для конкретной ситуации. Наши мастера готовы гибко подстроиться под ваши задачи и график.
? Забота о деталях
От используемых комплектующих до аккуратности сборки — внимание уделяется каждой мелочи. Для нас важно, чтобы гаджет выглядел и работал идеально, а клиент чувствовал профессиональную заботу о своей технике.
Мой путь
-
2017 - старт в авторизованном сервисе Apple
-
2018 - открытие первой мастерской на Шаболовской
-
2019 - рост команды, запуск клиентского сервиса
-
2021 - открытие центра на Покровке
-
2023 - мастерская на Цветном бульваре
-
2025 - работаем для вас, продолжаем расширяться
